Tips til arbejde i detailhandlen i ferien.


At arbejde i detailhandlen i ferien er ikke for sarte sjæle. Ferieindkøb betyder endeløse strømme af kundeservicekald, opfyldelsesordrer, der hele tiden hober sig op,irriterende kunder, udsolgte varer og lager i konstant forandring. Alligevel er det bare nogle af de problemer, som feriehandlere beskæftiger sig med, hver gang de rammer salgsgulvet.

Da vi spurgte Gastromium -medlemmer til råds om, hvordan de har overlevet sæsonjob i detailhandlen, fik vi en indbakke fuld af svar. Hvis du erarbejder i detailhandlenI denne feriesæson kan du læse nogle af deres tips til at komme igennem travlheden med din feriesind (intakt).

Dig først

Den bedste måde at undgå stress og nyde at arbejde i detailhandlen i løbet af ferien er at få dine personlige ærinder og al din juleindkøb væk fra vejen inden Thanksgiving. Når du ikke behøver at bekymre dig om alt det, kan det være en behagelig oplevelse at hjælpe kunder med deres gaveindkøb.
_______________________________________

Glem at prøve at være åh-så-sød og imponere chefen med de HOT nye sko, du lige har købt på clearance. Iført behagelige sko på arbejde under ferien galskab er den bedste måde at gå. Dine fødder, ben, nakke og ryg vil takke dig.
_______________________________________

Jeg arbejdede en ferie i et stormagasin i Kina. Det var mildest talt hektisk. Jeg fandt imidlertid ud af, at jeg kunne opfriske mig selv ved at flygte til lageret og tage et par langsomme, dybe vejrtrækninger.
_______________________________________

Hold dine pauser, når du får dem. Gå IKKE til madretten eller ude i shoppingområdet, medmindre det er absolut nødvendigt. Du kommer hurtigere tilbage fra din ferie, end hvis du bare gik til pauserummet og slappede af i de få minutter.
_______________________________________

Jeg har arbejdet i detailhandlen i 12 år nu (fortsat 13), så jeg har set en del julesæsoner. Her er noget af det, jeg laver:

  • Hum anti-ferie musik på arbejde. Jeg ved hvordan det er at høre 'Deck the Halls' 20 gange hver gang jeg går på arbejde. Jeg nynner normalt en god Rob Zombie -sang eller min yndlings -rap -sang.
  • Bliv ved med at tænke på den julebonus (hvis du får en). Hvis ikke, så tænk på alle de timer, du har arbejdet, og hvordan du vil bruge din fede lønseddel.
veggie protein smuldrer

_______________________________________

Jeg har været vejleder hos Wal-Mart i de sidste fem år, og disse ting fungerer bedst når som helst:

  • Bliv hydreret! Ikke nok vand kan forårsage hovedpine.
  • Opbevar pebermynter eller hårdt slik ved hånden eller i lommen. De er gode til bestikkelse til ophidsede børn. Spørg forældrene først.
  • Medbring en let snack som et æble eller en Power Bar.
  • Lad store punge blive hjemme.
  • Hold to arbejdende penne lige ved hånden, bare for sikkerheds skyld.

Tips til kundeservice

Husk, at du ikke kender den slags dag, din kunde har haft, og hvis de har en dårlig holdning, handler det sandsynligvis ikke om dig. Tag det ikke personligt. Gør dit bedste for at vende deres dag om. Du vil føle dig godt tilpas, og de vil købe mere.
_______________________________________

For at komme igennem arbejdet i detailhandlen i løbet af ferien, forsøger jeg at huske, at selvom det kan være hektisk, og jeg har at gøre med HUNDREDER af mennesker på en dag, beskæftiger hver EN af disse mennesker mig EN gang, så det er vigtigt at huske indtryk, som en person kan få.
_______________________________________

Tænk på at råbe til dumme mennesker, alt hvad du vil, men sig det aldrig. Bare smil og vær rar. Husk, for hvert ryk finder du en lige så glad/taknemmelig/taknemmelig mor/far/bedsteforælder/søskende/betydningsfuld anden, der vil have gjort hele deres ferie perfekt, fordi du hjalp dem med at finde den perfekte gave.


Tænk langsigtet

De fleste af detailpersonale, jeg har beskæftiget mig med gennem tiden, har betragtet jobbet som kun tidevand. Hvis du vil lykkes, skal du bringe sund fornuft og almindelig høflighed til jobbet. 'Ja', 'grynt-grynt', og sådan ser det ud til at være omfanget af de fleste medarbejderes ordforråd i disse dage. Skille sig ud; Vær høflig. Det kan meget vel lande dig entilbud om længerevarende ansættelseog muligvis en forhøjelse.
______________________________________

Nyd at arbejde med kunderne og tilfredsstille deres shoppingbehov. Du vil blive overrasket over resultaterne. Hvis du er heldig, får du måske den ene kunde, der kunne lide dine tjenester så meget, at han fortæller din vejleder, hvilket godt stykke arbejde du har udført.


Især for ledere

Mit råd til ledelsen er:

  • Har 25% flere mennesker, end du rent faktisk har brug for, for et godt antal medarbejdere vil have anmodninger om frihed og andre uventede forpligtelser, der kan efterlade dig i stikken.
  • Interview som en galning.
  • Opret skemaer på forhånd, så ledelsen har øje med lønningslisten, og medarbejderne ved, hvornår og hvor de skal være.
  • Opret gitter til gulvdækning.
  • Planlæg forskudte pauser og frokoster. På de travleste dage kan du købe frokost til dit team. Det er en rigtig moralbooster. På en relateret note går slik langt med at give et hurtigt løft.
  • Tak dine medarbejdere ved afslutningen af ​​deres vagter. Det kan gøre hele forskellen i verden i feriesæsonen.

_______________________________________


Opbevar dit register med ekstra tape, poser, silkepapir, saks, klistermærker, kuglepenne og tuscher. Glem ikke forandring! Store regninger er ikke ualmindelige, så dit basisregister bør have flere ændringer end normalt. Kend dine regler for tomrum, returneringer, layaways og tilbageholdelser.
_______________________________________

Det mest vigtige er at forberede. Sørg for, at dit salgsgulv er så fuldt som muligt, mens det stadig ser godt ud. Jo mindre du skal løbe bagud for produktet, desto bedre. Sørg for, at alt er signeret og prissat rigtigt. Sæt dine mest erfarne registeroperatører på plads, så kunderne bliver taget hånd om på den mest effektive måde.

Råd i en nøddeskal

Regel nr. 1 er ikke at tage, hvad kunden siger personligt. Det kan være bedre at lade dem blæse lidt damp ud og lytte til, hvad de siger.

Regel nr. 2 er at være høflig, men fast, når man retter en kundeforespørgsel. Tilbyde kunden så meget hjælp, som du kan, før du får en vagtchef.

Regel nr. 3 er at kende dit produkt. Kunder sætter pris på nogen, der kender hans produkter og virksomhedens politikker. Hvis du ikke kender alle svarene, skal du finde en, der gør det.

Regel nr. 4 er, at der ikke er noget galt i at sige: 'Jeg ved det ikke, men vil finde en, der ved det.' Og der er ikke noget i vejen med at sige: 'Undskyld,' selvom det ikke er din skyld. Hvis du kan føle med kunden, forstår du, hvordan du håndterer kunden.

The Biggie - Regel nr. 5: Vær munter og behagelig. Et smil smitter af.

_______________________________________

Jeg hentede mere ud af en tre måneders periode hos Kaufmann i Pittsburgh i feriesæsonen 1982, end jeg nogensinde havde forventet. Først troede jeg, at jeg bare ventede på, at mit daglige job skulle begynde i januar, men lærte hurtigt disse lektioner:

  • Smil, når du tager telefonen, og ignorer aldrig kunder, der står foran dig, mens du ringer.
  • De veteran sælgere vil lære dig ting, du aldrig vil glemme, såsom værdien af ​​at være klar, rolig og opfindsom.
  • Tag aldrig stedet for givet. Du ved aldrig, om du vil eller skal arbejde der igen, så skriv en slags meddelelse.
  • Køb noget, du elsker med medarbejderrabatten - muligvis noget at have på til dit næste job.

Kom ind i ferieånden

Spørg kunderne, hvem de handler efter. De fleste mennesker vil dele deres shoppinghøjder med andre.
_______________________________________

Min seneste store specialbutik -arbejdsgiver bad hver af sine regioner om at vedtage en lokal velgørende organisation og bad kunderne om at donere til sagen på købstidspunktet. Vedtag en årsag til vores butikker fik virkelig mange medarbejdere til at føle, at de gjorde mere end bare at sælge flere ting i løbet af ferien.
_______________________________________

Indse, at ferien er den mest deprimerende tid for nogle mennesker, hvilket betyder at være venligere og mere tolerant over for andre.
_______________________________________

Hvis du nogensinde forlader detailhandlen, kan du tage viden med dig om, hvordan du hjælper mennesker. Vær tålmodig og behandl de næste mennesker, der tjener dig med respekt. Detailhandel gjorde mig til et bedre menneske.


Find dit næste job nu

En god medarbejder er som at finde guld, især i en travl sæson, så gør dit bedste for at gå ud over, hvad der forventes. Du kan finde lidt ekstra kontanter i din strømpe. Klar til at begynde at arbejde i detailhandlen i løbet af ferien? Tilmeld dig Gastromium gratis i dag. Som medlem kan du uploade op til fem versioner af dit CV - hver skræddersyet til de typer sæsonjob, der interesserer dig. Rekrutterere søger hver dag på Gastromium for at udfylde topjobs med kvalificerede kandidater, ligesom dig. Derudover kan du få jobadvarsler sendt direkte til din indbakke for at reducere den tid, der bruges på at se annoncer.