Aktiv lytning kan hjælpe dig med at opbygge professionelle relationer.
Hør efter! Hvis vi har din udelte opmærksomhed, er du allerede foran kurven, når det kommer til at finpudse dine lyttefærdigheder. Det er en god nyhed, i betragtning af at 74% af arbejdsgiverne, som Cengage undersøgte, sagdelyttefærdigheder er vigtigenår de ser på jobkandidater. Selvfølgelig er der altid plads til forbedringer. Og en måde at skærpe dine evner på er at lære at være enaktiv lytter.
Hvad er aktiv lytning?
Aktiv lytning er praksis med at absorbere, forstå, reagere og fastholde det, der bliver sagt. På arbejdet er det et hemmeligt våben til opbygning af professionelle relationer,forbedre din produktivitet, og fremme din karriere.
Sådan bliver du en aktiv lytter
1. & ldquo; Lyt & rdquo; til Non-verbal Cues
Ord er ikke alt. Aktiv lytning kræver, at du også læser en persons skropssprogog få information fra ikke-verbale tegn.
At vide, hvad man skal kigge efter, er afgørende. Generelt anbefaler eksperter at være opmærksom på disse tegn:
Positiv:
- Direkte øjenkontakt
- Afslappede ansigtsmuskler
- Venligt smil
- Hænderne er i udsigt, åbnet og afslappet
- Armene er åbne
Negativ:
- Hurtig øjenbevægelse
- Et koldt, blændende eller glaseret look
- Et løftet øjenbryn som i vantro eller tvivl
- Stramme ansigtsmuskler
- Stift, tvunget smil
- Hænderne er lukkede eller i en knytnæve
- Armene krydses tæt (angiver en defensiv eller beskyttende position)
- Fidgeting
veggie brød opskrift champignon
2. Brug kropssproget effektivt
Dit kropssprog angiver, om du stiller ind eller indstiller, hvad nogen siger. Bedste praksis omfatter følgende:
- Se over for højttaleren
- Bevar øjenkontakt. For optimale engagerede-men-ikke-uhyggelige resultater skal du få øjenkontakt 60% til 70% af tiden.
- Nik hovedet, når det er hensigtsmæssigt
- Undgå at folde dine arme
- Smil
- Læn dig ind
tranebær pistache energibarer
3. Afbryd ikke
Når du lærer at være en aktiv lytter, finder du ud af, at stilhed kan være et kraftfuldt værktøj. Trods alt,ingen kan lide at blive afbrudt. Så lad personen tale. Prøv ikke at afslutte deres sætninger eller afbryde en idé. (Hvis du har brug for en fysisk påmindelse om at forblive stille, skal du lukke munden tæt, indtil det er din tur til at tale.)
Undtagelsen? Hvis du skal afbryde - sig, fordi du løber sent til et møde - gør det høfligt. (& ldquo; Jeg er ked af at afbryde dig, men & hellip; & rdquo;)
4. Afklar, hvad taleren siger
Hvis noget personen sagde, er uklart, kan du prøve at opsummere det, du har hørt - det vil sige, 'jeg vil bare være sikker på, at jeg har hørt alt korrekt' - eller sagt ganske enkelt, 'ldquo; Undskyld, en gang mere, tak.' Undgå negative sætninger, f.eks. & Ldquo; Jeg har problemer med at følge dig & rdquo; eller & ldquo; Kan du gentage det? Du talte for hurtigt. & Rdquo;
5. Stil spørgsmål
Undgå at stille spørgsmål - det viser, at du er opmærksom. Målet er dog at stille spørgsmål, der tager samtalen til et dybere niveau.
Her er et par eksempler på tankevækkende spørgsmål:
- Hvis en medarbejder ventes til dig om deres store arbejdsbyrde: & ldquo; Det lyder som om du har meget på tallerkenen. Er dette normen eller en sæsonbestemt arbejdsbyrde? '
- Hvis din chef giver dig konstruktiv kritik: & ldquo; Tak for feedbacken. Kan du fortælle mig lidt mere om, hvordan du vil måle min præstation fremover? & Rdquo;
- Hvis din manager roser din leveringsdygtighed: & ldquo; Tak, jeg lagde megen tanke og indsats i dette. Hvordan reagerede klienten? & Rdquo;
6. Begræns distraktioner
Aktiv lytning er intet, hvis det ikke er respektfuldt. Det er imidlertid svært at undgå alle distraktioner, især når vi bliver bombarderet af e -mails, sms'er eller notifikationer på sociale medier. Brug disse enkle trin til at holde fokus, når nogen taler til dig:
- Læg din mobiltelefon væk - eller sluk den, hvis det er muligt, eller sæt den i flytilstand, så du ikke bliver fristet til at tjekke e -mail.
- Tag samtalen i et roligt og privat rum.
- Lad andre vide, at du ikke er tilgængelig (f.eks. Kan du overveje at lægge et skilt på din dør, der siger: 'Forstyr ikke venligst, medmindre kontoret er i brand eller der er hvalpe').
Pro tip: Hvis en medarbejder forsøger at engagere dig i en samtale, men du har for travlt til at give personen din fulde opmærksomhed, så lad dem vide det. (& ldquo; Jeg vil være fuldt ud til stede i denne samtale, men jeg er oversvømmet lige nu. Lad os planlægge et tidspunkt, så vi kan tale. & rdquo;)
Gå ud over aktiv lytning
At lære at være en aktiv lytter kan tjene dig godt på en række niveauer. Det er bare en af mange måder, du kan øge din profil på. Har du brug for mere hjælp? Gastromium kan sende dig gratis tips og råd til at fremme din karriere og gøre dig til den slags kandidat -arbejdsgivere, der ikke kan vente med at ansætte.