Er du klar til at besvare opkaldet til et nyt job? Inden din telefon begynder at ringe med tilbud, har du brug for et omfattende CV, der er skræddersyet til job i callcenter, siger CV -ekspert Kim Isaacs. For at skrive tips kan du se dette eksempel -CV for en callcenter -repræsentant, som Isaacs oprettede nedenfor, eller downloadecall center repræsentant CV -skabeloni Word.


Job for callcenter -repræsentanter forventes at vokse med 5% (eller 136.300 job) fra 2016 til 2026, ifølgeBureau of Labor Statistics(BLS). Du finder det højeste beskæftigelsesniveau for dette job i følgende stater: Texas, Florida, Californien, New York og Pennsylvania; og i følgende storbyområder: New York City, Atlanta, Chicago, Phoenix og Dallas.

Som callcenter -repræsentant kan du forvente at tjene en medianløn på $ 32.890 om året eller $ 15.81 i timen, ifølge BLS.

Derudover kan du søge efter callcenter -job på Gastromium eller tage et kig på voresprøve spørgsmål og svarat forberede din callcenter jobsamtale.

Call center genoptag skabelon

MICHAEL LOPEZ
Sometown, FL 55555 | 555-555-5555 | [email protected] | LinkedIn URL



Call Center Promed Indgående og udgående oplevelse
Samlinger|Salg|Kunde service|Teamtræning og mentorskab


Kundecentreret, tosproget (engelsk-spansk) callcenterrepræsentantmed en historie om toprangeret produktion i indgående og udgående callcentre. Rutinemæssigt udpeget for arbejde i høj mængde af høj kvalitet inden for tidsfrie intensive indstillinger, der spænder over samlinger, kundeservice og salgsområder.


  • Call Center -drift
  • Håndtering af indgående og udgående opkald
  • Spring over sporing og internetforskning
  • Klagebehandling og problemløsning
  • Telefonsalg og kundesupport
  • Kundeservice Excellence
  • Ordrebehandling / transaktionsstyring
  • Dataindtastning og databaseadministration
grønne bananpandekager

Professionel erfaring
ABC selskab, Inc.
(Samlingsvirksomhed med forskelligartet kundekreds)| Sometown, FL
Call Center Repræsentant / Peer Mentor,2015 til i dag nCall Center Associate,2014 til 2015

Hurtigt forfremmet til at vejlede et team på 12 medlemmer, samtidig med at der ydes support i topklassesamlinger inden for et udgående callcenter. Håndter kontokøer fra 60 til 100 konti dagligt, arbejdsvilkår, der omfatter FPD (standardbetalingsstandard), EPD (standardbetalingsstandard), 31–59 DPD (forfaldne dage), 60–89 DPD og 90–120 DPD.


  • Tildelte resultater:Fremtrædende som en topproducent og indtægtsgenerator. Konsekvent opnået#1, #2 eller #3placeringer hele virksomheden i køopløsning, indsamlede dollars og opkald foretaget måned for måned. Æret medBlue Ribbon Awardfor kvartalsvis måloverskridende præstation.
  • Kundeservice:Forhandlet med klienter for at løse kontoforseelser, tjene klienttillid og samtidig bevare virksomhedens loyalitet. Konstant opnået90%+ kvalitetssikringsresultatermens du følger føderale, statslige, lokale og virksomhedsretningslinjer.
  • Teamudvikling:Mentorerede medarbejdere på en-til-en basis for at gennemgå KPI'er og kontoresultater. Lavede udviklingsplaner, der forbedrede performance-to-goal med op til150%.
  • Procesforbedring:Oprettede en forenklet tjekliste til overvågning af ugentlige samlinger, der hjalp med at øge teamproduktionsresultaterne med op tilfemten%.
vegansk profiteroles opskrift

DEF Company, inc.(Online- og katalogforhandler af mad- og spa -gavekurve)| Sometown, FL
Call Center repræsentant,2010 til 2014

Håndterede indgående salgsforespørgsler vedrørende produkter og kampagner, hurtigt etableret relationer og rapport over telefonen.

  • Måloverskridende metrics:Opfyldte eller oversteg call center volumen, salg og kundetilfredshed mål i løbetiden, opnå op til115%, 135%og110%af mål, henholdsvis.
  • Solid ydeevne:Gav kyndigt svar på kundespørgsmål vedrørende produkter, ordreafgivelse, forsendelse, ingredienser, potentielle allergener og emballage.

Uddannelse
High School Diploma,XYZ High School | Sometown, FL


Teknologiske færdigheder
IRIS CRM; Salesforce.com; Infor CRM; ZOOM CallREC; Afgørende CRM;
Global Navigator (GNAV); MS Office; chat-/IM -systemer; iOS- og Android -enheder


Lad profferne gennemgå dit CV - gratis

Som callcentermedarbejder kender du værdien i at yde hjælp til kunder. Vil du gerne have den samme slags hjælp til dit CV? Få en gratis cv -evaluering i dag fra eksperterne på Monster's Resume Writing Service. Du får detaljeret feedback om to arbejdsdage, herunder en gennemgang af dit CV's udseende og indhold og en forudsigelse af en rekrutterers første indtryk. Sæt ikke din jobsøgning på hold. Lad Gastromium hjælpe dig med at forfine dit CV, så du kan komme derud og begynde at ansøge snart.