At blive filialchef i en bank eller anden finansiel institution kræver meget mere end evnen til at knuse tal. For at lykkes skal du også have stærke salgs-, personaleledelses- og kundeservicefærdigheder.


'Filialchefernes primære ledelsesfunktion vil være personaleledelse, kundeservice og forretningsudvikling,' siger Douglas Rickart fra Robert Half International i Minneapolis.

Diane Williams, direktør og læringskonsulent forAmerican Bankers Association, siger mange filialchefer engageret stærkt i salget, hjælper med at få nye forretninger og til at opbygge og vedligeholde kunderelationer. Filialchefer beskæftiger sig med alt lige fra sikkerhedsspørgsmål, såsom at åbne hvælvningen om morgenen eller låse den om natten, til kunder, der er kede af kassekreditter eller afslag på lån. Bankbranchen er stærkt reguleret, men ledere kan lære dens regler, siger Williams.

Dem med den rigtige blanding af uddannelse, færdigheder og erfaring vil finde masser af muligheder inden for filialadministration. Med bankerne nu åbne længere timer, herunder senere på aftenen og i weekenderne, og med filialer nu inde i supermarkeder og andre butikker, er der masser af plads til vækst og fremgang.

'Bankindustrien er meget stærk,' siger Rickart. 'Nye banker åbner, og eksisterende banker udvider deres filialnetværk. Så bank har generelt meget stærke jobmuligheder i dag og i en overskuelig fremtid. '


John H. Jordan, præsident og administrerende direktør for Community Bank of East Tennessee, er enig. 'Banker forgrener sig med en hidtil uset kurs,' siger han. 'Mulighederne er der for personer med lyst til at arbejde. Fremtidsudsigterne er også gode til at flytte ind i højere stillinger i organisationen, hvis de ønsker det og fungerer godt som filialchefer. '

Fællesskab vs. store banker


Bankens størrelse bestemmer filialchefens ansvar, siger Rickart. I en samfundsbank er filialchefen typisk ansvarlig for alle aspekter af filialen, herunder tellere, personlige bankfolk, kundeservice og kommercielle udlån. En filialchef i en bank med aktiver større end $ 1 mia. Har lignende ansvar, men beskæftiger sig ikke med kommercielle udlån og fokuserer i stedet på detailkunder.

På filialer af f.eks. Community Bank of East Tennessee, der f.eks. Har 200 millioner dollars i aktiver, opfordres filialchefer til at tænke på virksomheden som deres egen. De er ansvarlige for at styre deres folk, udvikle deres forretning og opretholde rentabiliteten og væksten i den forretning, siger Jordan. Hans bank vil ansætte nyuddannede kandidater eller dem, der er interesseret i en bankledelseskarriere med den rigtige uddannelse og baggrund og uddanne dem i mindst et år i banken, før de giver dem en filial at køre. College -graden kan være inden for ethvert felt, og den typiske startløn er $ 30.000.


'De administrerer salgs- og serviceaspekterne i forretningen,' siger Jordan. 'Dette vil omfatte mennesker og økonomi, og vi flytter ledere inde fra organisationen. Som med ethvert job er mennesker den største udfordring. De skal sørge for, at deres filialfolk er til stede og motiverede for salg og service. '

Færdigheder til succes

For at lykkes skal filialchefer have fremragende forretningsudviklingsevner og en bevist evne til at udvikle et team, siger Rickart. At lede pakken i lånegenerering og indlånsvækst vil placere nogen i en sund position til at vokse til en lederposition, siger han, men de bedste kandidater er også i stand til at motivere og vejlede andre.

Rickart anbefaler, at en filialchef har mindst fem års bankerfaring, mens Williams siger, at potentielle ledere med en bachelor- eller kandidatgrad sammen med relevant ledelse eller økonomisk erfaring i andre brancher kan lære branchens tricks.